社会福祉法第８２条では、社会福祉事業の経営者は「利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない」と規定されています。

　そうか光生園においても、利用者の権利を擁護するとともに利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援するため、施設利用者等からの苦情・要望に適切に対応する体制を整えています。

　苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置して、利用者等からの苦情の解決を図り、また、法人に２人の第三者委員を設置することで社会性や客観性を確保し、苦情の適切な解決に努めています。

苦情受付担当者（皆様からの苦情を受け付けます）

副園長　　盛　志帆

苦情解決責任者（苦情の解決に努めます）

園　長　　栗原　浩

第 三 者 委 員  （苦情の解決について助言をいただきます）

関根　和夫様　野田　敦史様